أكد اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية، استمرار متابعة مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، مع تطوير آليات الأداء والتنسيق المستمر مع الإدارات المركزية لحل المشكلات، بما يضمن تقديم خدمة متميزة وتحسين جودة الأداء داخل القطاعات الحيوية.
جاء ذلك خلال لقائه مع مسئولي التأمينات والبريد وجهاز حماية المستهلك بالمحافظة، اليوم الثلاثاء، لمناقشة أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه تقديم الخدمات، والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها.
وخلال اللقاء، استعراض المحافظ شكاوى عدد من المواطنين بشأن تكرار أعطال السيستم الخاص بالتأمينات الاجتماعية، حيث أوضح مسئول التأمينات أنه تم العمل بنظام جديد منذ 29 مارس الماضي، وظهرت به بعض السلبيات التي يتم معالجتها يوميًا بالتنسيق مع الإدارة المركزية، مؤكدًا تحسن الخدمة خلال 10 أيام.
ووجه محافظ المنوفية بضرورة سرعة التنسيق الفوري لحل أي مشكلات، مع حسن معاملة المترددين وتيسير الإجراءات.
وفي قطاع البريد، استعراض المحافظ خطة العمل ببريد شمال المنوفية، الذي يضم 127 مكتبًا و2 سيارة متنقلة و99 مكتبًا مطورًا لخدمة نحو 2.6 مليون مواطن، وتقديم خدمات متعددة تشمل صرف “تكافل وكرامة” والخدمات المالية والحكومية الرقمية. كما وجه المحافظ بحل مشكلة انقطاع الكهرباء بقرية طنوب بمركز تلا، بالتنسيق مع قطاع الكهرباء لضمان انتظام الخدمة.
كما استعرض المحافظ منظومة العمل التي تضم 154 مكتبًا و3 سيارات متنقلة و2 كشك خدمات، حيث شدد المحافظ على ضرورة تذليل المعوقات وتبسيط الإجراءات، مع توفير بيئة خدمية مناسبة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
وفيما يتعلق بجهاز حماية المستهلك، ناقش المحافظ جهود الفرع في ضبط الأسواق والتعامل مع شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن، إلى جانب الحملات المشتركة مع المديريات، حيث وجه بتكثيف الرقابة والتصدي للممارسات الاحتكارية ومواجهة أي مغالاة في الأسعار، مع تعزيز حملات التوعية بحقوق المستهلك.
وشدد محافظ المنوفية على أهمية تكثيف الجولات الميدانية وتقليل زمن انتظار المواطنين داخل المصالح الحكومية، مؤكدًا استمرار عقد لقاءات دورية مع الجهات الخدمية لمتابعة الأداء على أرض الواقع، في إطار منظومة متكاملة تستهدف تحسين جودة الحياة للمواطنين.