أعلن البنك الأهلى تحقيق إنجاز استراتيجى غير مسبوق، حيث أصبح أول بنك فى مصر ومن أوائل المؤسسات فى منطقة الشرق الأوسط يحصل على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 فى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يعكس ريادته فى مجال التحول الرقمى والتزامه بتطبيق أعلى المعايير الدولية فى جودة الخدمات والتميز التشغيلى.
أعرب محمد الأتربى، الرئيس التنفيذى للبنك الأهلى، عن اعتزازه بهذا الإنجاز، والذى يعد تأكيدًا على استراتيجية البنك فى دعم التحول الرقمى الشامل، وتبنى أحدث التقنيات والحلول الذكية، وبناء منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تدعم استمرارية الأعمال وترفع كفاءة التشغيل وتواكب تطورات السوق، مؤكدًا أن هذا الإنجاز يمثل خطوة مهمة فى مسيرة البنك نحو الريادة الرقمية، ويعكس التزام البنك الأهلى الدائم بتطبيق المعايير الدولية وتعزيز كفاءة البنية التكنولوجية.
وأضاف أن البنك يواصل الاستثمار فى أحدث التقنيات والحلول المبتكرة بهدف تقديم خدمات مصرفية متميزة، وتعزيز مكانته التنافسية، وتلبية تطلعات العملاء بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، وبما يدعم دوره فى تحقيق التنمية المستدامة.
وأوضح يحيى أبوالفتوح، نائب الرئيس التنفيذى للبنك الأهلى، أن الحصول على هذه الشهادة يعد خطوة محورية فى مسيرة البنك لترسيخ مكانته كمؤسسة مالية رائدة، حيث يعزز هذا الإنجاز ثقة العملاء والشركاء فى قدرة البنك على تطبيق معايير الحوكمة وأمن المعلومات وإدارة مخاطر الأمن السيبرانى بكفاءة عالية، مؤكدًا أن البنك يعمل وفق منهجية متكاملة وموثقة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، ويدعم التوسع الإقليمى وتقديم خدمات مصرفية رقمية متطورة وآمنة وفق أعلى المعايير الدولية.
ومن جانبه أكد خالد عبد الله رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذى بالبنك الأهلى أن هذا الإنجاز جاء ثمرة جهود كبيرة لفرق العمل المتخصصة، التى نجحت فى تطبيق أفضل الممارسات العالمية فى إدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن أعلى مستويات الاعتمادية والكفاءة التشغيلية، مضيفًا أن البنك قام ببناء منظومة متكاملة تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات، وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وتخطيط السعات، وقياس الأداء، مدعومة بالمراقبة اللحظية وتحليل الترابط التشغيلى لضمان التحسين المستمر.